DICA DO ALFREDO SOARES
, a Black Friday não traz só mais visitas, traz todas elas ao mesmo tempo. E é isso que quebra. Página lenta, checkout que demora a confirmar, estoque que não atualiza na velocidade dos pedidos.
O cliente não espera: fecha a aba e compra no concorrente.
Isso não se descobre olhando o site num dia comum. Se descobre testando e conversando com quem cuida da sua tecnologia antes de novembro.
As três infraestruturas que precisam estar prontas.
1
2
3
CHECKLIST BLACK FRIDAY
Listar os produtos de maior giro para ser as âncoras da promoção e o que não sai há mais de 90 dias para liberar estoque
Fazer a conta do desconto máximo dos produtos e definir o preço promocional de cada um
Montar combos e faixas de desconto progressivo
Negociar volume com o fornecedor e fechar a compra com prazo de entrega por escrito
Testar o checkout de ponta a ponta e confirmar com a plataforma e o meio de pagamento se eles aguentam o pico que você espera
Negociar frete e logística reversa com transportadora e motoboy
Montar o calendário de posts e anúncios, com a verba definida e os criativos prontos
Começar a crescer sua base de contatos e abrir a lista VIP, com acesso antecipado às ofertas
CHECKLIST BLACK FRIDAY
Ligar as ofertas e os anúncios de aquecimento e deixar os criativos da semana da data agendados
Disparar para a base, separada entre quem já comprou, quem demonstrou interesse e quem está inativo
Ligar o remarketing para quem visitou e não comprou
Conferir se o estoque que o site mostra é o estoque que existe
Montar a escala de atendimento, com os links de pagamento e as respostas rápidas já salvos
Conferir os insumos: caixa, fita, etiqueta e papel de impressora
CHECKLIST BLACK FRIDAY
Fixar no topo do perfil e da home os descontos mais atrativos
Publicar as promoções relâmpago nos stories, com horário marcado
Acompanhar os resultados de hora em hora: pedidos, taxa de recusa no cartão e estoque dos campeões
Olhar a margem dos pedidos do dia, não só o faturamento
Seguir vendendo no fim de semana e na Cyber Monday, dia 30
Chega de perder venda por checkout travado ou instabilidade. Tenha o banco pra quem empreende cuidando de cada transação da sua loja.
