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Disponível apenas na loja Android.
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Dúvidas frequentes

Como funciona a taxa única da Stone Mais?

No momento da contratação da Stone Mais, você paga uma taxa única que pode ser dividida em até 12x no cartão de crédito ou à vista no boleto bancário. Após este pagamento, não haverá mais cobrança fixa nenhuma pelo uso da máquina, nem mesmo aluguel! A maquininha continua sendo da Stone e, por isso, assumimos total responsabilidade sobre sua manutenção, oferecendo suporte ilimitado em casos de quebra ou dano do equipamento

Qual é o prazo de entrega da minha Stone Mais?

O prazo de entrega da sua Stone Mais é de até 10 dias úteis.

Eu posso escolher a operadora do meu chip?

Sim! Na hora de adquirir a Stone Mais com Chip 2G e Wi-Fi, você pode escolher entre as operadoras Claro, Oi, Vivo e Tim.

Eu preciso de um celular para realizar as vendas?

Se você adquiriu a Stone Mais com conexão Bluetooth, você precisará de um celular ou tablet com sistema Android (versão superior a 4.1.) para realizar suas vendas. Caso você tenha escolhido o modelo com Chip 2G e Wi-Fi, não será necessário usar um celular para realizar as vendas. Para os dois modelos, você precisará de um aparelho para baixar o aplicativo Stone Mais e realizar as demais funcionalidades, como transferência, escolha do modelo de recebimento, entre outras.

O aplicativo Stone Mais é compatível com quais aparelhos?

O aplicativo funciona em qualquer celular ou tablet com sistema Android 4.1. ou superior. No momento, o aplicativo não está disponível para iOS.

Como receberei o valor das minhas vendas?

Depois que suas vendas estiverem disponíveis na sua conta Stone Mais, você poderá realizar transferências do saldo para sua conta bancária ou cartão pré-pago.

Contas bancárias

Para transferir o saldo disponível é necessário que a conta seja de mesma titularidade do CNPJ ou CPF do cadastrado na sua Stone Mais.

Cartão Pré-Pago:

O Cartão Pré-Pago só está disponível para clientes cadastrados com CPF.

Quais tipos de contas bancárias são aceitos para transferência?

  • Conta corrente (exceto conta salário);
  • Conta poupança;
  • Conta corrente conjunta;
  • Conta poupança conjunta.

  • Importante: a conta deve ser de titularidade do CNPJ ou CPF do cadastrado na sua Stone Mais.

    Como faço para adquirir um Cartão Pré-Pago?

    Clientes CPF podem solicitar a aquisição do cartão junto com a compra da Stone Mais ou a qualquer momento, entrando em contato com o nosso time de Atendimento:

  • 3004 9136 (capitais e regiões metropolitanas)
  • 0800 200 9081 (demais regiões)
  • stonemais@stone.com.br

  • O Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

    Até quanto posso transferir para o meu Cartão Pré-Pago Stone Mais?

    Hoje o cliente Stone Mais possui um limite de transferência de R$ 5.000,00 para o Cartão Pré-Pago. Caso queira um valor acima, é possível transferir para a própria conta bancária.

    Qual é o prazo de garantia da minha Stone Mais?

    Não há prazo de garantia! Uma vez que a taxa única de adesão for paga, será possível realizar trocas por quaisquer problemas técnicos e/ou de fabricação.

    Quais problemas são cobertos pela garantia?

    A garantia cobre quaisquer problemas técnicos ou danos de fabricação. Defeitos causados por mau uso ou uso indevido do leitor não serão cobertos pela garantia.

    Minha Stone Mais está com defeito. Como realizar a troca?

    Caso sua Stone Mais apresente quaisquer problemas técnicos ou defeitos de fabricação, entre em contato com o nosso time de Atendimento:

  • 3004 9136 (capitais e regiões metropolitanas)
  • 0800 200 9081 (demais regiões)
  • stonemais@stone.com.br

  • O Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
    Não será realizada troca de maquininhas com defeitos causados por mau uso ou uso indevido.

    Qual o prazo para troca da minha Stone Mais?

    Em caso de problemas técnicos ou defeitos de fabricação, o prazo de troca da Stone Mais será de até 7 dias úteis.

    Contatos

    • Suporte

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