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Tire todas as suas dúvidas

  • Preciso ter CNPJ para vender online com a Stone?

    Não precisa. Todas as funcionalidades estão disponíveis tanto para Pessoas Físicas quanto Pessoas Jurídicas que tenham a Stone ativada.

  • Preciso ter uma conta bancária para receber meu dinheiro?

    Você recebe seu dinheiro diretamente na Stone, e pode sacar seu dinheiro no Banco24Horas ou utilizar o seu saldo para pagar boletos ou realizar transferências.

  • Como crio um link de pagamento?

    Para criar um link de pagamento, abra o aplicativo Stone e siga o passo a passo abaixo:

    • Na tela inicial, toque na opção “Link de Pagamento”;
    • Toque no botão de “Criar link de pagamento”;
    • Digite o nome do seu cliente;
    • Escolha o valor do link;
    • Crie uma descrição da venda;
    • Escolha em até quantas vezes seu cliente vai poder parcelar o pagamento;
    Pronto! Você criou seu link de pagamento. Agora é só compartilhar com seu cliente pelas redes sociais ou WhatsApp. Assim que o pagamento for confirmado, o valor desse link de pagamento pago vai cair na Stone já com os descontos das tarifas.

  • Como meu cliente pode pagar um link de pagamento?

    O seu cliente pode pagar o link de pagamento no cartão de crédito em até 12x sem juros, dependendo da quantidade de parcelas que você tiver definido na criação do link. Quando o pagamento for confirmado, você vai receber um e-mail com algumas informações do pagamento e pode saber em quantas vezes o seu cliente escolheu parcelar.

  • Posso usar o mesmo Link de Pagamento quantas vezes eu quiser?

    Não, cada Link de Pagamento serve para uma única compra, com o nome e detalhes do cliente. Mas não se preocupe, você pode gerar quantos você quiser sem custos. Você só paga por transação realizada.

  • O que é o Pix?

    O Pix é o nome dado para a nova modalidade de pagamento instantâneo que vai ter início a partir de novembro de 2020, seguindo as regras do Banco Central. A grande diferença desta modalidade para as outras é, principalmente, a sua rapidez: transações em até 10 segundos, 24 horas por dia e em todos os dias do ano, incluindo finais de semana e feriados, sem restrições de valores.

  • Em quanto tempo eu recebo um Pix?

    As vendas realizadas por Pix não devem demorar mais de 1 minuto para cair na sua conta da Stone.

  • Quanto custa receber um Pix?

    As taxas de Pix são personalizadas para cada cliente, mas no geral são mais baratas que as de débito.

  • Quanto custa a emissão de boletos na Stone?

    Todo mês, os primeiros 5 boletos compensados na sua conta são gratuitos. A partir do 6º boleto compensado, o custo é de R$ 2,00 por boleto, descontado logo quando o dinheiro cai na Stone.

    O cliente pode ver quantos boletos gratuitos ainda restam no mês, tanto na hora de emitir o boleto, quanto em “Tarifas e Planos”, na aba de Perfil do aplicativo.